Cần JavaScript để tương tác và tính điểm trắc nghiệm.
Kế hoạch của nhóm đổi đột ngột, bạn…
- Hỏi cảm xúc của người gặp khó
- Xem cả hoàn cảnh con người lẫn điều kiện công việc
- Sắp xếp hạn chót và các bước
Bất đồng với bạn bè, bạn…
- Hỏi điều họ coi trọng
- Xác định điểm chung và khác biệt
- So sánh căn cứ của các phương án
Ai đó mắc lỗi nhỏ, bạn…
- Trước hết xem họ có nản lòng không
- Xem cả cảm xúc lẫn cách sửa
- Nghĩ quy trình để tránh lặp lại
Phải quyết định trong thời gian ít, bạn…
- Ưu tiên việc mọi người có chấp nhận không
- Xem cả sự đồng thuận và khả thi
- Đặt tiêu chí quyết định trước
Khi đưa ý kiến khó nghe, bạn…
- Tìm cách nói dễ tiếp nhận
- Kết hợp quan tâm và căn cứ cụ thể
- Nói ngắn gọn sự thật và điểm cải thiện
Khi nhìn lại, bạn muốn biết…
- Mọi người đã cảm thấy thế nào
- Cả cảm xúc lẫn kết quả
- Thay đổi gì sẽ hiệu quả hơn
Xác nhận cảm xúc trước
Bạn thường chọn hiểu cảm xúc và hoàn cảnh trước. Kết hợp sự đồng cảm với điều kiện thực tế rõ ràng có thể giúp dễ quyết định hơn.
Đặt hai mặt cạnh nhau
Bạn thường chọn cân nhắc cả hoàn cảnh con người và điều kiện thực tế. Câu trả lời cho thấy bạn dành chỗ cho cả hai trước khi quyết định.
Sắp xếp các điều kiện
Bạn thường chọn tách tình huống thành điều kiện và lý lẽ. Thêm một câu hỏi về cảm nhận của người khác có thể giúp lời giải thích dễ được hiểu.