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Se os planos da equipe mudam de repente…
- Pergunto como os envolvidos se sentem
- Considero pessoas e limitações práticas
- Organizo prazos e etapas
Se você discorda de um amigo…
- Pergunto o que importa para ele
- Identifico pontos em comum e diferenças
- Comparo os motivos de cada proposta
Se alguém comete um pequeno erro…
- Primeiro vejo se a pessoa está desanimada
- Converso sobre sentimentos e como corrigir
- Penso em como evitar que se repita
Com pouco tempo para decidir…
- Priorizo que as pessoas aceitem a decisão
- Considero aceitação e viabilidade
- Primeiro defino critérios claros
Ao dar uma opinião difícil de ouvir…
- Procuro uma forma cuidadosa de dizer
- Combino cuidado e motivos concretos
- Exponho fatos e possíveis melhorias
Em uma avaliação, quer entender…
- Como todos se sentiram
- Sentimentos e resultados
- Quais mudanças melhorariam a eficiência
Primeiro entender os sentimentos
Você escolheu entender primeiro sentimentos e circunstâncias. Unir empatia e limites práticos claros pode facilitar decisões.
Considerar os dois lados
Você escolheu considerar pessoas e condições práticas juntas. Suas respostas dão espaço às duas antes de decidir.
Organizar as condições
Você escolheu separar fatos e condições. Perguntar também como os outros se sentem pode ajudar a transmitir seu raciocínio.