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팀 일정이 갑자기 바뀌면?
- 곤란한 사람의 마음을 듣는다
- 사람의 사정과 작업 조건을 나란히 살핀다
- 기한과 순서를 정리한다
친구와 의견이 다르면?
- 상대가 중요하게 여기는 것을 묻는다
- 공통점과 차이를 정리한다
- 각 제안의 근거를 비교한다
누군가 작은 실수를 하면?
- 먼저 낙담하지 않았는지 살핀다
- 마음과 수정 방법을 함께 확인한다
- 재발을 막을 절차를 생각한다
시간이 부족할 때 결정한다면?
- 관련된 사람들이 납득할지 중시한다
- 납득과 실행 가능성을 모두 본다
- 판단 기준을 먼저 정한다
어려운 의견을 전할 때는?
- 받아들이기 쉬운 표현을 찾는다
- 배려와 구체적인 근거를 갖춘다
- 사실과 개선점을 간결하게 전한다
돌아볼 때 알고 싶은 것은?
- 모두가 어떻게 느꼈는지
- 마음과 성과 양쪽
- 무엇을 바꾸면 효율이 좋아질지
마음을 확인하는 판단
사람의 마음과 사정을 먼저 확인하는 선택이 많았어요. 공감을 소중히 하면서 필요한 조건도 말로 정리하면 판단하기 쉬워질 수 있어요.
양쪽을 모으는 판단
사람의 사정과 실제 조건을 함께 생각하는 선택이 많았어요. 답을 서두르지 않고 양쪽을 다루려는 모습이 나타났어요.
조건을 정리하는 판단
상황을 나누고 조건과 논리로 생각하는 선택이 많았어요. 차분한 정리에 상대가 어떻게 느끼는지 묻는 한마디를 더하면 전달이 쉬워질 수 있어요.