يلزم JavaScript للتفاعل مع هذا الاختبار وحساب نتيجته.
إذا تغيرت خطط الفريق فجأة…
- أسأل المتأثرين عن شعورهم
- أراعي الأشخاص والقيود العملية معًا
- أرتب المواعيد والخطوات
عندما تختلف مع صديق…
- أسأله عما يهمه أكثر
- أحدد نقاط الاتفاق والاختلاف
- أقارن أسباب كل اقتراح
عندما يرتكب أحد خطأ صغيرًا…
- أطمئن أولًا إن كان يشعر بالإحباط
- أناقش المشاعر وطريقة الإصلاح
- أفكر في إجراء يمنع تكراره
عندما يكون وقت القرار ضيقًا…
- أعطي الأولوية لتقبل الناس للخيار
- أراعي التقبل وإمكانية التنفيذ معًا
- أحدد معايير واضحة للقرار أولًا
عند تقديم ملاحظات صعبة…
- أبحث عن طريقة مراعية لقولها
- أجمع المراعاة مع أسباب محددة
- أذكر الحقائق والتحسينات الممكنة
عند المراجعة، تريد فهم…
- شعور الجميع
- المشاعر والنتائج معًا
- التغييرات التي تحسن الكفاءة
الانتباه للمشاعر أولًا
اخترت كثيرًا فهم المشاعر والظروف أولًا. قد يسهل الجمع بين التعاطف والحدود العملية الواضحة اتخاذ القرارات.
الجمع بين الجانبين
اخترت كثيرًا النظر إلى الأشخاص والظروف العملية معًا. مالت إجاباتك إلى إفساح المجال لكليهما قبل القرار.
ترتيب المعطيات
اخترت كثيرًا تفكيك الموقف إلى حقائق وشروط. قد تساعد إضافة سؤال عن مشاعر الآخرين في إيصال منطقك بلطف.
