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Si los planes del equipo cambian de repente…
- Pregunto cómo se sienten los afectados
- Considero a las personas y las limitaciones prácticas
- Organizo plazos y pasos
Si discrepas con un amigo…
- Pregunto qué es importante para él
- Identifico acuerdos y diferencias
- Comparo las razones de cada propuesta
Si alguien comete un error pequeño…
- Primero miro si está desanimado
- Hablo de sentimientos y de cómo corregirlo
- Pienso cómo evitar que se repita
Con poco tiempo para decidir…
- Priorizo que las personas acepten la decisión
- Considero aceptación y viabilidad
- Primero establezco criterios claros
Al dar una opinión difícil de oír…
- Busco una forma considerada de decirlo
- Combino tacto y motivos concretos
- Expongo hechos y posibles mejoras
En un balance, quieres entender…
- Cómo se sintieron todos
- Sentimientos y resultados
- Qué cambios mejorarían la eficiencia
Primero comprender los sentimientos
Elegiste comprender primero las emociones y circunstancias. Combinar empatía con límites prácticos claros puede facilitar las decisiones.
Considerar ambas caras
Elegiste considerar a las personas y las condiciones prácticas a la vez. Tus respuestas dan espacio a ambas antes de decidir.
Ordenar las condiciones
Elegiste separar hechos y condiciones. Añadir una pregunta sobre cómo se sienten los demás puede ayudar a transmitir tu razonamiento.